Passenger Handling 旅客ハンドリング

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スタッフからのコメント

みなさん、こんにちは！
わたしたちのサイトを訪問していただき、ありがとうございます。

スカイポートサービスは旅客事業部が設立してから早いもので3年が経ちました。
新たに新規就航のハンドリングがスタートしたりと、日々目まぐるしく業務を行っています！

本日は我がスカイポートサービスのエースを担うこのお2人に、いろんなお話しを聞きたいと思います！

みなさん、こんにちは。スカイポートサービスの旅客課の藤原です！同じく旅客課の北川です！以前にこちらでわたしたちの会社についてご紹介させていただきましたが、それから変化を遂げたSPSについて、皆さんにたくさん知っていただけたらと思います。

藤原さんが入社されたとき、私たちが扱っているのは台湾行き2路線の航空会社のみでしたが、今では2社目のバンコク行きの航空会社のハンドリングがスタートしましたね。藤原さんはその中心メンバーとして立ち上げに尽力され、いまはスーパーバイザーとして大活躍されてます！

そうですね。スターティングメンバーとして携われることはなかなかないですし、新しいことにプレッシャーを感じることも多いですがフライトの責任者として毎日やりがいを感じます。北川さんも今や台湾行き2路線の航空会社のスーパーバイザーやオペレーションなど多岐にわたって業務されてますよね。

そうなんです。毎日交替制でいろいろな業務を担当させてもらえるので、自分自身の成長にもつながりますし何より達成感を感じますね！

チェックインカウンターのスーパーバイザーの日もあれば、別の日はオペレーション担当で飛行機の側での業務、またあるときは新入社員への教育だったり、毎日がエキサイティングです。

ここ1年で新しいスタッフがたくさん増え、オフィスも広いところへ移転してだいぶ職場の雰囲気が変わりましたよね～！

そうですね。若い新入社員の方がどんどん入ってきて、より一層和気あいあいで賑やかになってきましたね。スカイポートサービスは風通しのいい会社なので、先輩も後輩もフランクに話せて良いですね。そういえば同じタイミングで制服も一新されましたが、北川さんは新しいユニフォームになっていかがですか？

以前のよりもっと動きやすくなりましたし、スカイポートサービスのイメージカラーを取り入れたブルーが程よくスタイリッシュに見せてくれていて、とても気に入っています！ よりプロフェッショナルらしくなったと思います。

わたしも共感です。新しいユニフォームにはスカイポートサービスらしさが出ていて断然ステキです。

スカイポートサービスはただいま急成長の真っ只中です！

今後の活躍がますます楽しみですね！

Q&A
こんにちは！旅客事業部に配属1年目のPark Sewonと申します。
1年目で私が感じたことなどを皆様にお伝えしたいと思います。

Q.グランドスタッフの仕事は？

当日のお客様の情報、運航について事前確認をする業務をはじめ、チェックインカウンターでの搭乗手続き、ゲート業務、フライト後のオフィス業務が全般的な仕事になります。フライトの出発時間を守るために当日特別なお手伝いが必要な方、ビザの確認が必要な方、使用機材の具合などを事前にブリーフィングで確認します。チェックインカウンターでの搭乗手続きでは、お客様の安全のため正確な本人確認、ビザ、荷物の確認をします。そして飛行機へ搭乗いただくゲートでは、お客様へは搭乗口にて搭乗案内や搭乗ゲートへの誘導、キャビンクルーへはお客様情報などの書類を引き継ぎます。飛行機が問題なく時間内に出発した後はオフィスへ戻り当日の特別なお手伝いが必要とされた方の情報を到着地のスタッフへ引継ぎをし、書類の整理をしてグランドスタッフとしての一連の業務を終了します。

Q.仕事をする上で何が一番重要だと思いますか。

グランドスタッフはお客様の安全のためセキュリティ、時間を守るのが重要な仕事だと思います。それにはスタッフたちのチームワークが一番重要な要素だと思います。イレギュラーが発生した時は一人一人の力を合わせて問題を解決します。よくわからない事があった時にはいつでも先輩に聞いて勉強しています。チームワークが重要な仕事の中でお互いに助け合いながら仕事ができる雰囲気はスカイポートサービスの良いところだと思います。

Q.未来のグランドスタッフの方へ

空港で働くことは世界中の様々な方とお会いできる事や、毎日飛行機を見る事ができるメリットがありますが、大変なこともたくさんあると思います。それでもグランドスタッフとしてやらないといけないことをみんなと一緒に学んで行きたい気持ちを持っていればきっとやりがいを感じることができる仕事だと思います。